Reservations trainee - W Barcelona

 Procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo.
 Enviar archivos TXT para pick/up.
 Revisar e-mails urgentes y clasificar e-mails del día anterior.
 Repasar las reservas que han entrado del día anterior y en el día en curso (21, 22, 25, tarifas altas, routings, alerts....) – Empleando el sistema de Opera.
 Revisar las llegadas, asegurando que los routings/alertas y comentarios están establecidos correctamente.
 Revisar las reservas long stay y de precios superiores a +1000 euros la noche.
 Enviar las reservas prepaid a Welcome Desk.
 Revisar las proformas pendientes de pago del día, y reclamar los pagos.- Empleando Excel
 Revisar llegadas con company o con cheque regalo, verificando que los pagos sean correctos.
 Actualizar los Arrival List reports.
 Revisar las reservas canceladas del día anterior y del fin de semana en caso de que estén pendientes de cobro. Revisar las reservas con e-cert del mismo día y del sábado a 2 días vista, actualizando los reports.
 Reservations Traces – Empleando Opera.
 Revisar las reservas cash & points, upgrades con cash, upgrades con points a 3 días vista.
 Gestionar los emails del día en curso.
 Revisar reservas triples a 3 días vista.
 Revisar las reservas confirmadas en Booking/Expedia a 7 días vista.
 Cerrar los casos del sistema GXP.
 Revisar reservas con Market Code CRS y actualizar el Excel correspondiente.