Front Office Supervisor - Hotel 5*L
Cosa comprende il lavoro
Descrizione azienda
ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.
Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un’esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l’obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.
Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.
Posizione
Per il Romeo Hotel di ROMA 5*L, siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor che dovrà gestire e coordinare le attività di accoglienza e ricevimento clienti presso la struttura ed essere a loro completa disposizione durante tutto il soggiorno.
Tra le responsabilità principali:
- Gestire le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti;
- Sviluppare obiettivi e piani specifici per dare priorità, organizzare e realizzare il lavoro;
- Gestire e motivare il team ed il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi di reparto;
- Fornire servizi che sono al di sopra e al di là della soddisfazione e della fidelizzazione del cliente;
- Interagire con gli ospiti per ottenere feedback sulla qualità del prodotto e sui livelli di servizio;
- Implementare il programma di riconoscimento/servizio del cliente, comunicando e garantendo il processo;
- Analizzare le informazioni e valuta i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
Requisiti
- Pregressa esperienza nel medesimo ruolo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua;
- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente OPERA;
- Ottime doti comunicative, relazionali, di problem solving e vendita di prodotti e servizi turistici al telefono e di persona.
ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.
Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un’esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l’obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.
Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.
Posizione
Per il Romeo Hotel di ROMA 5*L, siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor che dovrà gestire e coordinare le attività di accoglienza e ricevimento clienti presso la struttura ed essere a loro completa disposizione durante tutto il soggiorno.
Tra le responsabilità principali:
- Gestire le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti;
- Sviluppare obiettivi e piani specifici per dare priorità, organizzare e realizzare il lavoro;
- Gestire e motivare il team ed il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi di reparto;
- Fornire servizi che sono al di sopra e al di là della soddisfazione e della fidelizzazione del cliente;
- Interagire con gli ospiti per ottenere feedback sulla qualità del prodotto e sui livelli di servizio;
- Implementare il programma di riconoscimento/servizio del cliente, comunicando e garantendo il processo;
- Analizzare le informazioni e valuta i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
Requisiti
- Pregressa esperienza nel medesimo ruolo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua;
- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente OPERA;
- Ottime doti comunicative, relazionali, di problem solving e vendita di prodotti e servizi turistici al telefono e di persona.
- Dipartimento: Reception
Su di te
- Lingua richiesta: Italiano.
L'azienda
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento 3 Hotel 5* L:
• ROMEO Napoli
• ROMEO Roma,
• ROMEO Massa Lubrense.
L'intera Collection si caratterizza per il suo design unico ed eclettico che accoglie gli ospiti in veri e propri percorsi sensoriali per un’esperienza immersiva nell’arte, nel benessere e nella ristorazione d'eccellenza: la cucina del più grande dei maestri, Alain Ducasse.
Front Office Supervisor - Hotel 5*L
A tempo completo, A tempo indeterminato
Data di inizio:
