Assistente de Housekeeping - InterContinental Luanda Miramar

Hotel Brand: InterContinental
Location: Angola, Luanda

Hotel: Luanda Miramar (LADHA), Avenida Nehru nº 2, Município do Sambizanga, 000000

Job number: 129536



Seja bem-vindo ao IHG. 

Temos o prazer de informar que somos certificatos com o GPTW – que é um prémio hoteleiro internacional que certifica o Intercontinental Luanda Miraramar como um excelente lugar para trabalhar. 

Acreditando que fará parte desta grande familia, vamos explicar-lhe o papel que desempenhará. 

Qual é o seu trabalho? 

Certificar-se que os quartos, suítes, lavandaria e as áreas públicas do hotel estejam sempre 'frescos e acolhedores' para os nossos hóspedes. No InterContinental Hotels & Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar as expectativas dos hóspedes.

O seu dia-a-dia:

• Assegurar que os quartos estejam sempre dentro dos padrões estabelecidos, criando um ambiente especial e memorável para os hóspedes;
• Demonstrar disponibilidade para ajudar os hóspedes no que for necessário;
• Actualizar sempre o superior hierárquico sobre o progresso do serviço, alertando para quaisquer reparações necessárias;
• Estar consciente quanto à segurança, seguindo sempre os procedimentos de segurança estabelecidos e utilizando os equipamentos de protecção, quando necessário;
• Ser um profissional organizado e focado na redução de desperdícios, seja de tempo ou dos utensílios utilizados para o serviço;
• Assegurar que utensílios perdidos sejam sempre reportados para que possam ser entregues aos “perdidos e achados”, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
• Manter sempre uma aparência que transmita confiança e conhecimento, vestindo o seu uniforme com orgulho; 
• Minimizar os resíduos em todas as áreas de limpeza;
• Trabalhar como parte da equipa, comunicando com outros departamentos, de acordo com os procedimentos do hotel para assegurar a qualidade e excelência do serviço;
• Auxiliar na classificação de roupas dos hóspedes e na transferência de roupas entre máquinas no momento de lavagem;
• Ajudar no carregamento e descarregamento de máquinas;
• Assegurar que a roupa seja colocada na engomadora industrial;
• Certificar-se que os produtos químicos sejam adicionados em quantidade certas;
• Assegurar a limpeza dos filtros das máquinas de lavar e secar, removendo todos os resíduos têxteis;
• Assegurar a limpeza geral da lavandaria;
• Assegurar a limpeza de todas as áreas públicas do hotel, de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos;
• Certificar-se que as limpezas programadas sejam executadas de forma rotineira e oportuna;
• Auxiliar os hóspedes e, se necessário, acompanhá-los a vários locais do hotel, conforme as suas solicitações;
• Ter um conhecimento prático de todas as áreas públicas do hotel;
• Manter os níveis de stock elevados;
• Desempenhar outras funções e projectos conforme solicitado.

O que precisamos de si:

Habilitações Literárias

• Ao nível da 12ª classe.

Experiência

• Sem necessidade de experiência prévia no desempenho da função.

Competências/Conhecimentos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de forma eficaz com pessoas de diversas origens;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos em qualquer dia da semana;
• Boas competências de gestão de tempo, capacidade de priorizar, atenção ao detalhe e capacidade de multitarefa;
• Capacidade para trabalhar como parte de uma equipa diversificada;
• Mantém alta confidencialidade no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos relacionados com o hotel.

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?

As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.

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