Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem

Palladium Hotel Group

Pubblicata

Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem

Cosa comprende il lavoro

Descripción

Será responsável em identificar oportunidades e necessidades formativas para melhoria dos padrões de atendimento ao cliente; participar das reuniões habituais; elaborar cronogramas de acompanhamento, preparar planos e programas formativos; ministrar treinamentos específicos com foco nos padrões de hospedagem; realizar pesquisas de controle in-situ ao Tutor, Tutelado e Chefia Imediata; avaliar, preparar relatórios regularmente reportando sempre para a chefia de Treinamento & Desenvolvimento; realizar recomendações para melhorar as atividades formativas conforme a cultura dos serviços; promover atitude positiva; trabalhar para difundir os padrões de atendimento ao cliente por diferentes meios; apoiar a equipe de RH e Treinamento em outras atividades, quando necessário.

Requisitos mínimos

Bacharelado em administração, turismo e hotelaria ou áreas afins.
É imprescindível experiência em turismo, hotelaria e atendimento ao cliente. Ter atuado em treinamento e em atendimento ao hóspede.

Outros requisitos (desejáveis):

Desenvolver programas de treinamento interno; conhecer as diretrizes e padrões de certificações internacionais; criar e manter práticas operacionais atualizadas; treinamento individual, coaching, treinamento em grupo e outros; fornecer cursos de treinamento sobre padrões e sequências de serviço estabelecidas para a marca voltada para departamentos de limpeza, áreas públicas, recepção, mensageiros, concierge, Guest Service, entretenimento e outras áreas similares.

Benefícios

Modalidade CLT
Plano de Saúde.
Plano Odontológico.
Seguro de Vida.
Cartão Farmácia.

Dipartimento: Amministrazione

Su di te

Lingua richiesta: Spagnolo.

L'azienda

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.

TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.

GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.

PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.

PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.

FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.

USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.

BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.

ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.

HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.