Restaurant Reservation Agent
Cosa comprende il lavoro
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di una/un Restaurant Reservation Agent in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.
Responsabilità:
Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto
Gestione del processo di accoglienza e check-in degli ospiti tramite il CRM
Gestione del processo di prenotazione dei 3 outlet F&B, tramite l'utilizzo di telefono ed email
Effettuare i "recall" e per assicurare la conferma delle prenotazioni
Gestione delle corrispondenze con gli ospiti in merito a prenotazioni o altre richieste
Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
Accogliere e gestire le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e quali confrontandosi con i manager di riferimento
Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano
- Attività di Team Building e Formazione Tickets Restaurant Percorsi di crescita all’interno della Compagnia Possibilità di esperienze all’estero
- Dipartimento: F&B Sala
Su di te
Esperienza di almeno 2 in nello stesso ruolo realtà ristorative di lusso o hotellerie
Ottime doti comunicative e di team work
Professionalità e cortesia
Precisione e attenzione ai dettagli
Ottima conoscenza della lingua inglese
Conoscenza madrelingue dell'italiano
Buona conoscenza del pacchetto Office
Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
Disponibilità full time (40 ore alla settimana), comprensiva di turnazione anche serale e/o nei weekend
- Lingue richieste: Italiano e Inglese.
L'azienda
In 1931 a long-sought dream became reality. Giuseppe Cipriani opened the doors to Harry's Bar. In a discreet stone building perched along a canal just off Piazza San Marco in Venice, he created a timeless and impeccably appointed establishment. His concept was to serve others as you would want to be served yourself. His vision of simple luxury came to touch the souls of people all over the world.
At Harry's Bar in Venice, all clients are treated like royalty.
Simple elements such as true service and devotion have elevated Harry's to legendary status. In fact, in 2001, the Italian Ministry for Cultural Affairs declared Harry's Bar in Venice a national landmark, a unique honor bestowed not for the establishments's décor or furniture, but for its witness to the events of a century in Venice.
The secret of Cipriani isn't about what can be seen or touched, but what can be felt and sensed. It is intangible but palpable. It can't be patented, but even after eighty- two years it hasn't been duplicated by others.
Four generations of Cipriani have grown a single restaurant, into a world renowned hospitality brand still recognized for its distinguished venues and service all over the world.
