Cipriani

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Guest Relation Agent

Cosa comprende il lavoro

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.

ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.

Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.

Casa Cipriani Milano è alla ricerca di una/un Guest Relation Agent in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

Responsabilità:

Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto
Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante
Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Attività di Team Building e Formazione Tickets Restaurant Percorsi di crescita all’interno della Compagnia Possibilità di esperienze all’estero
Dipartimento: Guest Relations

Su di te

Ottime doti comunicative e di team work
Professionalità e cortesia
Precisione e attenzione ai dettagli
Ottima conoscenza della lingua inglese
Buona conoscenza del pacchetto Office
Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
Disponibilità full time, comprensiva di turnazione anche serale e/o nei weekend

Lingue richieste: Inglese e Italiano.

L'azienda

In 1931 a long-sought dream became reality. Giuseppe Cipriani opened the doors to Harry's Bar. In a discreet stone building perched along a canal just off Piazza San Marco in Venice, he created a timeless and impeccably appointed establishment. His concept was to serve others as you would want to be served yourself. His vision of simple luxury came to touch the souls of people all over the world.

At Harry's Bar in Venice, all clients are treated like royalty.

Simple elements such as true service and devotion have elevated Harry's to legendary status. In fact, in 2001, the Italian Ministry for Cultural Affairs declared Harry's Bar in Venice a national landmark, a unique honor bestowed not for the establishments's décor or furniture, but for its witness to the events of a century in Venice.

The secret of Cipriani isn't about what can be seen or touched, but what can be felt and sensed. It is intangible but palpable. It can't be patented, but even after eighty- two years it hasn't been duplicated by others.

Four generations of Cipriani have grown a single restaurant, into a world renowned hospitality brand still recognized for its distinguished venues and service all over the world.

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