Host/ Guest Relations Manager - stage
Cosa comprende il lavoro
Descrizione dell'azienda
Il Guest Relation agent è il punto di riferimento degli ospiti in struttura, il suo ruolo è garantire il massimo confort degli ospiti in hotel e l’alta qualità dei servizi da essi acquistati.
#BELIMITLESS
Descrizione del lavoro
L'hotel Novotel Milano Linate è alla ricerca di una persona socievole e volenterosa che si voglia approcciare al mondo dell'hospitality con un percorso di tirocinio dove potrà imparare a gestire l’ospite dalla prenotazione al termine del suo soggiorno.
Il full time prevede 40 ore settimanali distribuite su cinque giorni. Rimborso spese e pasti inclusi.
Qualifiche
- Gestire utilizzando tecniche base di management e problem solving per esaudire le richieste e le esigenze degli ospiti rispondendo il modo puntuale e tempestivo.
- Gestire le relazioni con i clienti, attraverso il contatto umano e l’empatia per migliorare e rendere più autentica l’esperienza dell’ospite.
- Pianificare e supervisionare le attività per gli ospiti.
- Coordinare le attività promozionali mirate ai clienti per favorire i processi di fidelizzazione e al tempo stesso incrementare le recensioni positive.
Informazioni aggiuntive
Requisiti necessari:
- Conoscenza professionale di Italiano e Inglese. Conoscenza lingua Francese sarà considerata un plus, ma non necessaria.
- Conoscenze informatiche: pacchetto Office, posta elettronica e web browser
- Capacità di lavorare in modo autonomo e indipendente
- Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
Cosa Offriamo:
- Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi
- Imparare l’ospitalità in una realtà alberghiera internazionale facendo pratica diretta
- Apprendere le skills della mansione confrontandosi in prima persona con i clienti e lo staff.
- Rimborso spese e pasti inclusi.
- Dipartimento: Guest Relations
L'azienda
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.
Host/ Guest Relations Manager - stage
Apprendistato, A tempo indeterminato
Data di inizio:
