Accor HQ
Publiée
EN - Reception Agent
À propos du poste
Opis firmy
Bachleda Luxury Hotel to pierwszy w Polsce hotel pod marką MGallery by Hotel Collection.
Ten wyjątkowy 5-gwiazdkowy obiekt łączy w sobie królewską jakość z wyrafinowaniem, spełniając wszelkie oczekiwania Gości. Zlokalizowany w centrum Krakowa, oferuje swoim Gościom 64 stylowe pokoje i apartamenty, a także luksusowe SPA, wytworną restaurację, bar oraz salę konferencyjną.
Opis oferty pracy
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Dbałość o profesjonalną obsługę Gości hotelowych
- Przyjmowanie rezerwacji, potwierdzanie i nadzór nad właściwą dokumentacją związaną z rezerwacjami
- Prowadzenie korespondencji mailowej oraz obsługa połączeń telefonicznych
- Przeprowadzanie procesu zameldowania i wymeldowania Gości
- Rozliczanie rezerwacji
- Wykonywanie raportów dziennych i nocnych
- Budowanie długofalowych relacji z Gośćmi
- Udzielanie informacji o mieście i atrakcjach turystycznych
- Pomoc przy organizacji czasu wolnego Gości
Kwalifikacje
Nasze oczekiwania:
- Biegła znajomość języka angielskiego - w mowie i w piśmie
- Znajomość obsługi komputera, w szczególności: pakietu MS Office
- Znajomość systemu hotelowego OPERA będzie dodatkowym atutem
- Wysoka kultura osobista, otwartość oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność pracy w zespole oraz doskonała organizacja pracy własnej
- Umiejętność pracy pod presją czasu
Dodatkowe informacje
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie - w zależności od oczekiwań kandydata
- Możliwość podjęcia pracy od zaraz
- Atrakcyjne wynagrodzenie z elementami dodatkowej prowizji od upsellingu
- Wysoki standard pracy
- Możliwość rozwoju osobistego i podnoszenia kwalifikacji
- System zniżek pracowniczych na noclegi w ogólnoświatowej sieci hoteli
- Program Benefit Multisport lub Medicover
- Opiekę medyczną
- Département: Réception