EN - Reception Agent

Opis firmy

Bachleda Luxury Hotel to pierwszy w Polsce hotel pod marką MGallery by Hotel Collection. 
Ten wyjątkowy 5-gwiazdkowy obiekt łączy w sobie królewską jakość z wyrafinowaniem, spełniając wszelkie oczekiwania Gości. Zlokalizowany  w centrum Krakowa, oferuje swoim Gościom 64 stylowe pokoje i  apartamenty, a także luksusowe SPA, wytworną restaurację, bar oraz salę konferencyjną.

Opis oferty pracy

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Dbałość o profesjonalną obsługę Gości hotelowych
• Przyjmowanie rezerwacji, potwierdzanie i nadzór nad właściwą dokumentacją związaną z rezerwacjami
• Prowadzenie korespondencji mailowej oraz obsługa połączeń telefonicznych
• Przeprowadzanie procesu zameldowania i wymeldowania Gości
• Rozliczanie rezerwacji
• Wykonywanie raportów dziennych i nocnych
• Budowanie długofalowych relacji z Gośćmi
• Udzielanie informacji o mieście i atrakcjach turystycznych
• Pomoc przy organizacji czasu wolnego Gości

Kwalifikacje

Nasze oczekiwania:

• Biegła znajomość języka angielskiego - w mowie i w piśmie
• Znajomość obsługi komputera, w szczególności: pakietu MS Office
• Znajomość systemu hotelowego OPERA będzie dodatkowym atutem
• Wysoka kultura osobista, otwartość oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy w zespole oraz doskonała organizacja pracy własnej
• Umiejętność pracy pod presją czasu

Dodatkowe informacje

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie - w zależności od oczekiwań kandydata
• Możliwość podjęcia pracy od zaraz
• Atrakcyjne wynagrodzenie z elementami dodatkowej prowizji od upsellingu
• Wysoki standard pracy
• Możliwość rozwoju osobistego i podnoszenia kwalifikacji
• System zniżek pracowniczych na noclegi w ogólnoświatowej sieci hoteli
• Program Benefit Multisport lub Medicover
• Opiekę medyczną