Lady / Gentleman in Red - Guest Relation (w/m/d)

Lady / Gentleman in Red - Guest Relation (w/m/d)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Fixed Term - Full Time

Location: Germany - Berlin

Description
Für besonderes Engagement, Herzlichkeit und Professionalität stehen unsere Ladies & Gentlemen in Red des Hotel Adlon Kempinski Berlin.

Sie überzeugen mit einem authentischen und herzlichen Umgang mit Ihren Gästen? Ein Talent für Organisation und herausragender Servicequalität spricht für Sie? Mit der Kreation von besonderen Gästeerlebnissen bereiten Sie unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt. Werden Sie ein Brand Ambassador für Kempinski, einer der traditionsreichsten Hotelgruppen der Welt und Teil unserer Ladies & Gentlemen in Red.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!


Key Responsibilities

• Wissen über alle VIPs, Veranstaltungen und speziellen Events im Haus
• Bearbeitung von Gästeprofilen und proaktives Arrangieren von Treatments und Aufmerksamkeiten
• Versorgung der Gäste mit allgemeinen Informationen über das Hotel, interne Angebote und Wegweisung
• Bearbeitung von Gastbeschwerden und Gastanfragen
• Enge Kommunikation mit fast allen weiteren Abteilungen des Hauses

Skills, Knowledge and Expertise

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sie verfügen über ein gutes Gespür für Qualität und haben ein Blick fürs Detail
• Sie strahlen mit Ihrem gepflegten Erscheinungsbild, Organisationstalent und Ihrer selbständige Arbeitsweise
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil 

Benefits

• Faire Entlohnung, mind. nach Berliner Tarif
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins
• Corporate Benefits
• Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Regelmäßige Team-Events

About Hotel Adlon Kempinski Berlin

The Hotel Adlon Kempinski is a 5-star deluxe hotel renown for offering 385 luxuri-ous guest rooms/ suites and the two star gourmet restaurant Lorenz Adlon Esszimmer. In addition the hotel boasts also the Quarré and Sra Bua restaurants by Tim Raue, the famous lobby bar, the Adlon Spa, 1,100 patron capacity banquet area, two 500 square metre ballrooms, two entrance foyers, two winter gardens, five conference rooms and six individual salons.