Gouvernant(e) de Chalets (H/F)

Rejoignez l'univers Ultima Collection au sein de l’une de nos propriétés d'exception.

Soyez l’un de nos futurs Ultimakers... Et brillez par votre personnalité !

Nous recherchons pour la saison d'hiver 24-25 un Gouvernant(e) de Chalets H/F pour notre ensemble de 13 Résidences privées de luxe avec services signature de la marque Ultima.

Principales missions du poste :

• Participe à la coordination des opérations quotidiennes du service Housekeeping

• S’assure que toutes les propriétés et les espaces publics sont maintenus propres selon les procédures de la Collection

• Remplace le/la Gouvernant(e) Général(e) et le/la Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) lors de leurs absences

• Renforce l’équipe housekeeping pour assurer un fonctionnement efficace du département

• Participe à la supervision de la procédure de stockage et de la procédure de suivi des objets trouvés

• Inspecte quotidiennement les propriétés, les chambres, les différents offices et les espaces publics afin de s'assurer qu'ils soient en conformité avec les standards de la Collection

• Alerte tout dysfonctionnement au service Technique et veille au bon déroulement et au suivi des interventions de la maintenance

• Assure la liaison entre son service et les autres services internes

• Aide à coordonner le traitement efficace du linge selon les priorités et dans un souci permanent de qualité

• Maintient les niveaux de réassortiment du matériel, du linge, des équipements, des produits d’accueil et des fournitures générales nécessaires pour le fonctionnement efficace du service

• Répond aux demandes spécifiques des clients et traite immédiatement les problèmes et les plaintes

• Veille à la bonne utilisation et au bon fonctionnement des équipements de travail (aspirateur, chariot…)

• Avertit la direction de tout problème remarqué ou lui étant signalé, mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle

• Assure la mise en place des procédures de service

• Est force de proposition quant à l’offre d’hébergement

• Veille à la qualité et à l’uniformité des services déployées dans les opérations avec les standards de la Collection

• Aide à la gestion de l’entretien, du stockage et des inventaires du linge de maison des logements du personnel

• Aide à l’organisation du nettoyage et de l’entretien des logements du personnel en cas de besoin

• Formation supérieure en école hôtelière avec une spécialisation en hébergement

• Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire en villa privée, yacht ou hôtel de luxe

• Français et anglais courants - Une 3ème langue un plus

• Très bonne culture générale et excellent savoir-être

• Présentation soignée

• Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)

• Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme

• Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle

• Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle