Chef Concierge H/F
À propos du poste
Nous sommes ravis d'annoncer la réouverture de notre hôtel de luxe à Gstaad, à proximité de notre nouvelle résidence privée sur la promenade de Gstaad.
Nous recherchons notre futur(e) Chef Concierge H/F pour notre hôtel de luxe
Missions du poste :
Assurer le bon déroulement des séjours clients
Répondre aux demandes spécifiques des clients avant et durant leur séjour (organisation d'excursions, billetterie, transports, réservations dans des restaurants, etc.)
Gérer la conciergerie et organiser le travail de l’équipe de concierge / voituriers-bagagistes (environ 7 personnes)
Superviser l’équipe, veiller à la formation « on the job », et effectuer la planification et le contrôle des heures
Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle
Créer un réseau de partenaires professionnels pour les besoins des 2 propriétés (service limousine, école de ski, etc.)
Etre à l’écoute des besoins des clients du chalet privé, en termes de conciergerie, en collaboration avec le Head Butler
Aider l’équipe de réception lors de périodes de forte affluence (départs, arrivées, fêtes de fin d’année, etc.)
Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement
- Département: Concierge
À propos de vous
Profil :
Formation supérieure en école hôtelière et/ou école de conciergerie
Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe
Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)
Connaissances touristiques et culturelles de la région, une valeur ajoutée
Présentation très soignée et excellent savoir-être
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
Permis de conduire obligatoire
- Langues requises: Anglais et Français. Allemand est un plus
L'entreprise
Ultima Collection is a unique award-winning group of ultra-luxury private villas and residences, a 5-star superior hotel, resort and spas, situated in the most sought-after locations in Europe. Founded in 2016 with the launch of its first property, Ultima Gstaad, the brand’s vision is to disrupt commonplace notions of luxury in the hospitality sector for the next generation of travellers by creating unique experiences in exceptional destinations.
Each Ultima Collection property incorporates its own design inspired by and in harmony with the surrounding landscape yet offers the signature Ultima Collection amenities expected from a five-star palace in the intimacy of a private residence, as well as remarkable services and exceptional guest experiences on demand. The collection now includes not only ski resorts, but beachside and urban retreats as well, with a portfolio of unique properties in Gstaad, Crans-Montana, Geneva, Megève, Courchevel, and Corfu.
