Instructor de Alojamiento
À propos du poste
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Instructor de Alojamiento en Grand Palladium Riviera Maya.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
- Apoyar en la preparación de los planes formativos para el hotel según plazos establecidos.
- Coordinar con los diferentes departamentos los requerimientos de servicio, en cada acción formativa.
- Coordinar la logística y materiales en actividades de formación e integración de colaboradores.
- Coordinar y difundir las actividades en pro del clima organizacional.
- Coordinar y difundir los diferentes departamentos, las acciones formativas programadas.
- Determina métodos de formación adecuados según las necesidades, como por ejemplo, formación individual, coaching, formación de grupo, video sesión, sesiones de role play, demostraciones y prácticas operativas.
- Evaluar, reportar y dar recomendaciones para mejoras de las actividades formativas y actividades para impactar de promoción de actitud positiva.
- Hacer recomendaciones y colaborar para crear y mejorar la cultura de servicio en el equipo.
- Impartir información específicamente enfocada a la atención al cliente y estándares de trato con el cliente, como por ejemplo, SAF, píldoras actitudinales y otros similares.
- Observa los estándares de servicio en las distintas áreas con las que tiene contacto para hacer recomendaciones para mejora.
- Observa y da feedback durante los servicios elegidos y turnos sobre el estándar de atención al cliente desde la sesión de bienvenida y otros como antes señalados, incluidas sesiones de desarrollo profesional.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
Requisitos mínimos
Estudios:
- Licenciatura en administración de empresas.
- Técnico en turismo, hotelería, electricidad.
- Especialidad en empresas turísticas.
Experiencia y conocimientos técnicos:
- 1 años trabajando en el área de servicio y atención al huésped, capacitación.
- Conocimiento en atención al cliente, estándares de atención (AAA, LHW, FORBES).
- Buen comunicador/ comunicador asertivo.
- Atención al detalle/ buen observador.
- Trabajo en equipo.
- Presentar y facilitar formación efectivamente.
- Fraseología asertiva en atención a huéspedes.
- Nivel alto de inglés
- Département: Responsable Hébergement
À propos de vous
- Langue requise: Espagnol.
L'entreprise
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
