Grand Hotel Palais Royal

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Superviseur Guest Relation

À propos du poste

Vous souhaitez intégrer une équipe bienveillante au sein d’un lieu d’exception ? Vous êtes souriant, motivé(e) et vous avez le sens du détail ? Ce poste est pour vous !
Vous jouerez un rôle clé dans l'assurance d'une expérience client inoubliable et personnalisée pour chaque client de notre hôtel 5 étoiles.
Ce poste exige une attention minutieuse aux détails, une excellente communication et une capacité à anticiper et satisfaire les besoins des clients.

MISSIONS

En tant que responsable des relations clients au sein du service conciergerie, vous êtes le contact privilégié et l’ambassadeur de l’établissement auprès de la clientèle et notamment des VIP.

• Vous veillez au bon accueil des clients et au suivi de leur séjour de manière personnalisée en relation avec le travail des réceptionnistes et des concierges. Vous êtes garant de la qualité et des prestations VIP (accueil, amenities, cardex…).
• Vous êtes responsable de la gestion des plaintes courantes.
• Vous encouragez la montée en gamme de l’établissement sur les plateformes de satisfaction et e-réputation en répondant à l’ensemble des commentaires.
• Superviser les opérations de l'hôtel en l'absence des cadres supérieurs.

• Treizième mois (après validation de période d’essai) • Double indemnité nourriture. • Pass Navigo : Prise en charge à 75 %. • Mutuelle à 50 %
Département: Concierge

À propos de vous

• Expérience dans l’hôtellerie de luxe
• Excellentes compétences en service client et en communication.
• Capacité à travailler de manière autonome
• Diplomate et bonne gestion
• Forte orientation vers le client et souci du détail.
• Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les weekends.

L'entreprise

PARISTORY
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L'hôtel Grand Powers est au cœur de la vie des Champs Elysées et de l’avenue George V, de ses magnifiques flagships du luxe et de la mode, ses restaurants rénovés par de célèbres noms du design et ses monuments spectaculaires chargés d'Histoire.
Il propose 50 chambres et suites déclinant sur 6 étages une atmosphère douce et feutrée et offrant des vues typiquement parisiennes.
Le restaurant et le bar sont des lieux intimistes très appréciés par les habitants du quartier : lieu de rencontre idéal après une après-midi de shopping ou de visite de Paris.
Du petit-déjeuner au dîner, profitez d’un moment de détente au Café 52.
Le soir venu, le bar devient le repère idéal pour tous les voyageurs adeptes de mixologie.
Le personnel attentif et accueillant reçoit ses hôtes dans une atmosphère bienveillante et chaleureuse.
L'architecture haussmannienne du lieu, revisitée par une nouvelle décoration, orchestre le meilleur du design : la sensualité italienne, le chic parisien, le cosy anglo-saxon. De nouvelles sensations pour ses visiteurs qui viennent célébrer l'élégance.
Le Grand Powers est une virtuosité d'équilibre entre héritage et invention. Le charme des grands volumes, des moulures et cheminées d'époque demeure. La touche contemporaine avive l'ensemble, avec des matériaux et couleurs audacieusement assortis, un mobilier sur-mesure, des contrastes saisissants entre pierres et étoffes.
Si vous souhaitez travailler dans un groupe familial à taille humaine, n’hésitez pas à postuler.

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L'hôtel Plaza Tour Eiffel
A proximité de la Tour Eiffel et de la place du Trocadéro, au cœur du 16ème arrondissement de Paris, 32 rue Greuze, ce boutique hôtel **** occupe un emplacement exceptionnel à l'ouest de la ville. Il appartient à la famille Marang depuis 2005.
Il jouit du calme d'un quartier résidentiel tout en profitant d'un environnement très attractif : les monuments, musées, restaurants & boutiques de Paris sont accessibles à pied.
Entièrement rénové en 2020, l'hôtel Plaza Tour Eiffel allie équipements modernes et décor contemporain.
Raffiné et confortable l'hôtel Plaza Tour Eiffel offre à sa clientèle une atmosphère d'élégance et de bien être autour de ses 41 chambres.
Si vous souhaitez travailler dans un groupe familial à taille humaine, n’hésitez pas à postuler !

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Le Grand Hôtel du Palais Royal
Voisin du Musée du Louvre, du Jardin des Tuileries, de la Place Vendôme et de la rue Saint-Honoré, ce magnifique hôtel particulier du 18ème siècle, partiellement inscrit à l’inventaire des monuments historiques, est précisément là où il faut être quand on aime le Paris des Parisiens. Un quartier où vivent dans une belle intelligence, artistes, artisans, antiquaires et créateurs de mode.
Préservé sur la petite place confidentielle de Valois, le Grand Hôtel du Palais Royal s’inspire du Jardin du Palais Royal tout proche. L’esprit d’un lieu où le luxe classique côtoie la plus réjouissante modernité, à la fois élégante et chaleureuse.
C’est au cœur de Paris et dans le quartier préféré des parisiens que l’architecte d’intérieur Pierre-Yves Rochon, référence dans l’hôtellerie de luxe mondiale, a brillamment réinventé ce monument historique en combinant avec brio un glamour et une élégance intemporelle.
Au travers de ses portes, notre boutique hôtel de luxe offre un service discret, distingué et personnalisé.
Les 68 chambres et Suites sont une ultime représentation du style, du luxe et de l’intimité avec pour certaines une vue imprenable sur les monuments les plus célèbres de Paris., petit déjeuner américain sous forme de buffet, Wifi à haut débit gratuit, produits d’accueil Diptyque, des attentions particulières spécialement sélectionnées qui font du Grand Hôtel du Palais Royal un havre de paix.
Ouvert à tous les parisiens du quartier, le Café 52 propose à toute heure du jour, une restauration healthy et colorée, à partir d’une majorité de produits BIO et de saison dans un cadre élégant et moderne.
Si vous souhaitez travailler dans un groupe familial à taille humaine, n’hésitez pas à postuler !

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L'Hôtel Prince de Conti
Situé au cœur de Saint-Germain-des-Prés et à deux pas des quais de Seine, l’Hôtel Prince de Conti est un charmant boutique-hôtel de 24 chambres. Ce véritable havre de paix offre une déclinaison de design avant-gardistes dans un quartier parisien qui se veut historique.
La réception, située rue Guénégaud et à une minute de la Monnaie de Paris, partage avec les clients le petit salon de l’hôtel, qui ouvre à la rêverie tant temporelle que géographique grâce à sa collection de « curiosités ». Le sous-sol de l’hôtel offre une magnifique salle de petit-déjeuner, embellie par ses murs de miroirs et de pierres.
Si vous souhaitez travailler dans un groupe familial à taille humaine, n’hésitez pas à postuler écrivons ensemble l’histoire de cet incontournable hôtel de Saint-Germain-des-Prés