Groups Sales Manager

*Etablissement d’offres générales et spécifiques
*Assurer le délai d’envoi des offres (24 H après la demande)
*Convient des détails de l’organisation avec le client pour un déroulement optimal du séjour de son groupe
*Négociation des tarifs avec le client
*Garantir la vente des chambres au tarif optimal (selon saison, occupation...)
*Upselling
*Tenir compte des tarifs en cours : contrats (LCR), tarifs affichés (chambre & F&B), tarifs groupes, Yield board & calendrier
*Administration des demandes Sales & Catering (connaissance système réservation, classement dossier, activities...)
*Contrôle des réservations non confirmées et des offres sans options
*Suivi des dates de Follow-up
*Mise à jour, suivi et sauvegarde des réservations (option, tentative et définitive)
*Etablissement des dossiers et contrats
*Veiller au respect des conditions de contrat et contrôle des déposits
*Contrôle des rebate, no-show, factures et clôture dans Opera
*Participation aux activités de vente interne et externes si jugées nécessaires
*Veiller à la transmission en temps voulu, des informations concernant la venue des groupes aux services opérationnels
*Organisation et mise en application des procédures
*Coordination permanente entre Sales / Front Office / Opération
*Garde le contact avec les réservations individuelles et C&E (tarifs, disponibilité, bloc groupes ...)
*Encodage des rooming list dans le système avec tous les détails (Heures d’arrivée, M.O.P, V.I.P, Porterage...)
*Etablir les Functions sheet et les contrôler
*Si nécessaire, distribuer un plan détaillé du déroulement de la venue du groupe
*Mise à jour des statistiques de vente pour différents reporting
*Participe au bon déroulement administratif du service (brochures, bacs, courrier ...)

- Bonnes compétences organisationnelles et administratives
- Attitude positive et bonnes aptitudes à la communication
- Détermination à fournir un haut niveau de service à la clientèle
- Etre à l'aise au téléphone
- Compétences informatiques étendues
- Maîtrise du Français et de l'Anglais, à l'oral et à l'écrit

Il serait avantageux, dans ce poste de démontrer les capacités suivantes :
- Expérience antérieure démontrée dans une fonction commerciale, ou de réservations
- Connaissance du logiciel d'hébergement Opera