Responsable des ventes Groupes
À propos du poste
- Coordonner les réservations pour les groupes loisirs, en assurant une communication fluide entre les clients et les différents départements de l'hôtel
- Assurer la disponibilité des chambres et des espaces événementiels en fonction des besoins des groupes
- Travailler avec l'équipe des Ventes et de Revenue management pour maximiser l'occupation des chambres et les revenus
- Informer les clients des promotions spéciales et des forfaits disponibles
- Promouvoir les services supplémentaires de l'hôtel (spa, restaurants, activités)
- Traiter les réservations par téléphone, e-mail, en ligne et en personne
- Confirmer les réservations et envoyer les confirmations aux clients en respectant les standards de qualité 5*
- Maintenir à jour le système de gestion des réservations des hôtels (PMS MEWS)
- Fournir des informations précises et complètes sur les tarifs, les types de chambres, et les politiques de réservation
- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de manière courtoise et efficace
- Offrir un service personnalisé en répondant aux demandes spéciales des clients
- Gestion des inventaires chambres en mettant à jour les informations de réservation dans le système
- Préparer et envoyer les rapports de réservation quotidiens et hebdomadaires
- Vérifier et si besoin corriger les erreurs de réservation
- Traiter les paiements et garantir la précision des informations de paiement
- Gérer les dépôts et les remboursements conformément aux politiques de l'hôtel
- Département: Événementiel
À propos de vous
Vos atouts pour cette opportunité :
- Une formation supérieure en gestion hôtelière est souhaitée
- Une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion des réservations d'un établissement de luxe, avec une expérience spécifique dans la gestion de groupes de loisirs
- Une maîtrise de l'anglais et du français est exigée à l'oral et à l'écrit. La connaissance d'autres langues est un atout
- D'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Des capacités d'adaptation, de travail sous pression lors des pics d'activité, de proactivité et de prise d'initiative
- Un esprit d'équipe et une capacité à collaborer avec différents départements
- Une attitude professionnelle et une présentation soignée est attendue
- La connaissance de systèmes de gestion des réservations (PMS) est un plus
- Des compétences organisationnelles et un souci du détail prononcé
En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement …
… où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,
… où la RSE est au cœur de nos préoccupations,
… où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com.
- Langue requise: Français.
L'entreprise
Le groupe Centaurus, indépendant et familial, développe un véritable Esprit de Famille avec ses collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients, basé sur 5 valeurs : Solidarité, Transmission, Respect, Authenticité et Responsabilité. En perpétuelle évolution, il compte aujourd'hui 45 hôtels, 27 restaurants et 17 spas et thalassothérapie répartis en France, au Portugal, en Italie et en Chine (et bientôt en Côte d’Ivoire, en Belgique, …).
Plus d’informations sur : https://careers.groupecentaurus.com/
