Responsable de Nuit

Garant(e) de la satisfaction des clients et de l’encadrement du travail des réceptionnistes de Nuit de l’équipe, vous serez en charge :

• De coordonner les équipes de Nuit
• D’assurer l’accueil de nuit des clients au sein de l’hôtel
• De la qualité des prestations fournies à nos clients et de leur satisfaction (gestion des priorités, respect des normes internes, etc.)
• De participer activement à la planification des réservations et de l’occupation des chambres et à la rédaction des rapports journaliers
• D’assurer une communication continue avec les équipes de Réception Jour & Nuit ainsi que le service des étages et rapporter toute anomalie
• Des tâches administratives telles que le suivi des réconciliations bancaires, les débiteurs, délogements