Director de Administración Hotelera

La ubicación de la vacante es en La Habana, Cuba.


La Misión del Responsable de Administración  es dirigir un equipo siendo embajador de marca y máximo responsable, de la entrega constante del servicio y de la experiencia al HUESPED Y/O CLIENTE. Es el profesional que organiza, gestiona, coordina y controla todos procesos y procedimientos económicos, contables y financieros, además de la administración de los recursos humanos establecimiento. Un profesional con la capacidad de anticipar las necesidades de los HUESPEDES y/o CLIENTES e identificar las barreras operativas para una experiencia positiva y colaborará con los líderes en cada área para coordinar y cumplir con las tareas diarias.

Entre las funciones específicas están:

Dirigir y supervisar la operación de los departamentos de economía, recursos humanos y abastecimiento (compras), a través de los responsables de cada área, según la estructura del hotel.

Participar en la elaboración y defensa del presupuesto anual, además de asegurar la ejecución de este, aplicando las medidas de ahorro que resulten necesarias para optimizarlo.

Exigir el cumplimiento de lo establecido tanto por la Compañía y la Titular en lo relativo a procedimientos, estándares, control interno y uso adecuado de los recursos.

Supervisa y controla el cumplimiento de las medidas resultantes de los controles y auditorías realizadas al Hotel por las entidades facultadas.

Responde por la entrega puntual de las informaciones que el Hotel debe enviar tanto a la Compañía como a la Titular.

Asegura la adecuada atención al cliente interno, velando por la correcta aplicación de la estimulación moral y material aprobada para el personal, creando un ambiente de cooperación, participativo y productivo, exigiendo se cumpla lo normado sobre la seguridad e higiene del trabajo.

Propone al Jefe de Economía, Jefe de Abastecimiento y Jefe de Recursos Humanos, la aplicación de medidas disciplinarias y la exigencia de responsabilidad material al personal de la Titular que incurra en violaciones en este sentido.

Emite criterios y consideraciones al Jefe de Economía, Jefe de Abastecimiento y Jefe de Recursos Humanos sobre la evaluación del desempeño laboral del personal de la Titular, directamente subordinado, promueve asenso o democión.

Instrumenta las medidas que permitan la capacitación del personal de la Titular, para que estos puedan aplicar de manera efectiva los estándares de servicio de la Compañía

Tramita y responde las quejas presentadas por los clientes y da seguimiento a las mismas hasta su total solución

Dirige, controla y supervisa que los departamentos bajo su cargo mantengan los estándares adecuados de la marca con que se comercializa, así como se responsabiliza con garantizar que se cumplan los indicadores de calidad establecidos por la Compañía.

Supervisar el control de los pedidos de compras y del stock en apoyo al economato, de los departamentos a su cargo

Supervisar el cumplimiento del control interno

Dimensionar las plantillas óptimas de su área. Coordinar funcionalmente a los encargados de cada área.

Preparación de declaraciones de impuestos, reportes y cierres de contabilidad mensual.

Gestión presupuestaria en coordinación con consultores y auditores externos.

Análisis y control de documentación laboral, compras de insumos y servicios

Mantener los datos en los sistemas de información o en las bases.

Analizar, controlar y examinar los registros y datos financieros.

Realizar auditorías financieras o regulatorias.

Preparar documentos financieros.

Calcular la información tributaria.

Asesorar a otros en temas de económicos y financieros

Reportar información a gerentes u otro personal.

Desarrollar sistemas de información financiera o de negocios.

Supervisar a los empleados

Requirements:

Experiencia previa comprobable:

Preferiblemente: En el destino Cuba.

Excluyente: Al menos tres años, como Administrador, Controler, jefe de Contabilidad o Administración en hoteles de ciudad.

Educación: Gestión o Dirección Hotelera

Idiomas: español e inglés nivel bilingüe o muy alto - Valorable Alemán, francés o italiano.

Sistemas: Sistemas de gestión hotelera y control de la gestión

Nos enfocamos en la búsqueda de un perfil joven, soltero/a y sin hijos, con capacidad de movilidad geográfica libre; con rango de edad entre 25 y 45 años, con experiencia liderando equipos según la DESCRIPCION del puesto, con participación en la operación, enfocado en servicio, que hable inglés y preferiblemente miembro de la comunidad LGBT.

Dentro de las expectativas que tenemos para este perfil están:

Gestionar los resultados económicos, las actividades y la comercialización de los servicios complementarios que se ofrecen en el establecimiento enfocando en la maximización de la productividad de estos.

Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la creación de experiencias memorables y positivas transformando a cada miembro del equipo en un ejemplo y embajador de los valores de Axel Hotels.

Favorecer el buen clima laboral dentro del hotel, fomentando el trabajo en equipo, la colaboración entre todo el personal, con una visión integrada de cliente interno desarrollando un ambiente de trabajo distintivo.

Dirigir el proceso de desarrollo de las personas, velando por la formación continua y enfocado en la transferencia de conocimiento "Know How" y la correcta aplicación de buenas prácticas, así como condiciones de seguridad y trabajo seguro.

Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, cobros, facturación, gestión de reclamación, precios, accesibilidad, entre otras.

Verificar y controlar el cumplimiento de las normas y condiciones de seguridad en el trabajo, tanto para trabajadores Axel Hotels como empresas subcontratadas. 


Competencias:

Liderazgo de equipos

Orientación a objetivos

Proactividad en la toma de decisiones

Lealtad y transparencia en la gestión y en la comunicación

Resolución de conflictos

Planificación y organización

Comunicación

Autocontrol

Orientación al cliente

Preocupación por el orden y la calidad

Comprensión interpersonal