Coordonnateur d'étages - Gouvernante (H/F/D)

Description de l'entreprise

Depuis plus de 90 ans, Fairmont Le Château Montebello est réputé pour son charme rustique, sa superbe architecture et son magnifique environnement naturel. Décrite comme la véritable expérience canadienne, la plus grande cabane en bois du monde est une destination de villégiature accueillante qui propose plus de 40 activités et expériences uniques disponibles sur place.

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
• Uniformes et nettoyage fournis
• Stationnement fourni
• Possibilité d'hébergement sur place
• Repas fourni à faible coût sur les heures de travail
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• Accès gratuit au centre sportif et à la piscine intérieure
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Description du poste

Votre rôle :

• S’assurer de l’atteinte des standards élevés de propreté, de suivre les politiques et les procédures des Hôtels Fairmont;
• Contacter les départements de la réception et de la maintenance au sujet des tâches reliées à la condition des chambres, les VIP, des demandes de travaux de maintenance des chambres, etc.;
• S’assurer le contrôle et inspection quotidienne de toutes les chambres;
• S’assurer le contrôle de propreté et inspection de tous les lieux publics;
• Résoudre et faire suite aux problèmes et actions prises avec les invités;
• S’assurer que les chambres sont préparées à temps et de manière efficace et que leurs conditions ont été reportées aussitôt à la réception;
• Assurer un moral et une productivité élevés en organisant régulièrement des réunions de communications ainsi qu’en apportant le soutien nécessaire (évaluation de rendement, établissement d’objectifs, reconnaissance et mesure correctives, système de résolution des conflits, etc.)
• Assurer que l’environnement de travail reste sécuritaire en tout temps et que tous les employés sont engagés à travailler avec vigilance;
• Être responsable des opérations du département de la gouvernante en l'absence de la Gouvernante exécutive;
• Avoir le goût de relever des défis et de motiver une équipe;
• Toutes autres tâches qui lui seront assignées.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Au moins 6 mois d’expérience dans la supervision d’une équipe;
• Diplôme d’hôtellerie ou diplôme universitaire seront considérés comme un atout;
• Excellent sens de l’organisation;
• Bilinguisme (français, anglais)
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité de gérer son stress.

Informations supplémentaires

Votre équipe et votre environnement de travail :

Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toute saison par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique toujours à la recherche d'évolution et d'innovations dans un cadre qui vous amènera à propulser votre carrière.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
 
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo !  #BELIMITLESS