Coordinateur des évènements

Description de l'entreprise

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de trois bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Description du poste

Relevant de la Directrice des Ventes et Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :       

• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
• Assister les clients dans la planification de leur budget et proposer des choix de menus
• Finaliser tous les détails des événements et communiquer aux départements concernés les BEO et les résumés d’évènements
• Responsable de la préparation des BEO ainsi que des résumés d’évènement en accord avec les exigences émises par le client
• Lien entre les clients et les départements de l’hôtel
• Communiquer avec les services opérationnels sur les besoins du client
• Agir en tant que lien entre le client et le personnel de l’hôtel
• S’assurer de la satisfaction des clients et fournit toute assistance afin de s’assurer de la totale réussite de la manifestation
• Gestion de dossiers clients
• Coordination BEO / Events
• Gestion des rapports
• Secrétariat
• Autres tâches, telles qu’assignées

Qualifications

• Une expérience dans le domaine des évènements et de l’hôtellerie restauration
• Très bonne maîtrise de la langue française et anglaise écrite et orale, l’italien serait un plus
• Connaissance et expérience du système Opera Cloud (système de gestion de ventes Fairmont Hôtels & Resorts)
• Précédente expérience dans le secteur hôtelier ou le domaine du tourisme souhaitée
• Diplôme supérieur (hôtellerie ou tourisme)
• Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint…)
• Compétences dans le domaine de l’organisation et dans la communication
• Excellentes compétences de communication requises, à l’écrit et à l’oral
• Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
• Particulièrement responsable et fiable
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment

Informations supplémentaires

• Indemnité de nourriture
• Indemnité de transport
• Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
• Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
• Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor