Sercotel

Publicada

Jefe/a de Recepción para Sercotel Playa Canteras, Las Palmas

Sobre el trabajo

Funciones

¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?
Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Jefe/a de Recepción para nuestro Sercotel Playa Canteras en Las Palmas de Gran Canarias. Tus principales retos serán:

- Revisión y análisis diario de cierre de cajas
- Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
- Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
- Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.
- Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.
- Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
- Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
- Apoyo a la dirección del hotel

Requisitos

¿Qué necesitas para aplicar?

- Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares.
- Experiencia mínima de 2-3 años en la posición descrita.
- Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas, como por ejemplo el alemán).
- Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera cloud y salesforce)
- Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
- Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.
- Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades

Se ofrece

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana).
- Salario según convenio.
- Turnos de 7:00-15:00 / 10:00-18:00 / 12:00-20:00
• Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
• Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel
• Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.

En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

Departamento: Conserje

Sobre ti

Idiomas requeridos: Inglés y Español.

La empresa

Sercotel is a leading hotel company with urban facilities in destinations all over Spain. Here, we want our guests to forget about the little things of everyday life when they stay at our hotels, so that they can focus on getting the best out of themselves.

We have hotels of 3 and 4 stars, and flats, in first class cities such as Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián or Gran Canaria. Each in excellent locations so that guests can enjoy all that a city has to offer. We accompany them in everything they need to make travel an opportunity to explore, discover and have fun, whether with family, friends, as a couple or on their own.

Also, for business travellers, Sercotel is a great option. We have hotels with excellent locations close to the major trade fairs and financial areas, as well as the city's main points of interest. Thanks to their central locations, they also facilitate mobility, whether you are travelling by plane, high-speed train or private car.

Our hotels have spaces to host conventions, meetings, congresses, conferences and training sessions of various types.

Ver perfil