Palladium Hotel Group

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Servicio a huésped

Sobre el trabajo

Descripción

¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!

En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Servicio a huésped para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…

Misión del puesto de trabajo:

Proporcionar información de los servicios que ofrece el hotel a los huéspedes, así como también de los alrededores o principales puntos turísticos de la zona. Apoyar a los huéspedes en la solución de cualquier problema que hayan tenido y dar seguimiento puntual a VIP.

Tus funciones principales serán:

Apertura de escritorio en el lobby correspondiente.
Lectura de bitácora y seguimiento de los pendientes. (Excel)
Reserva de restaurantes a la carta (para cenas).
Llamadas VIP.
Entrega de órdenes pendientes de fruteros.
Verificar que servibar realice la entrega de las cortesías.
Registrar en la bitácora los pendientes del día.
Impresión de cartas de amenidades.
Entrega de briefings a bares y DJ.
Proporcionar información de los huéspedes del hotel, tanto internos como externos.
Registro de pedidos de huéspedes.
Registro de objetos perdidos.
Realizar el check in de las bodas en el hotel.
Chequeo de salas de conferencias o teatro para Briefing.
Atender las posibles quejas y sugerencias de los huéspedes utilizando el procedimiento definido para ello
Verificar y confirmar las visitas de inspección.
Colaborar en la instrucción del personal a su cargo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.
Tomar las medidas correctoras necesarias y realizar las medidas preventivas para que no se repita la queja.
Llevar un control de los robos y darles seguimiento, así como notificarlos a seguridad.
Verificar las habitaciones de los VIP’S antes que lo ocupen.

Requisitos mínimos

Experiencia y conocimientos técnicos:

Experiencia mínima de 1 a 2 años en Relaciones Públicas, recepción o servicio al cliente.
Conocimientos en estructura organizativa de los hoteles, cultura general en eventos especiales y de montajes.
Inglés Avanzado.

Departamento: Atención al cliente

Sobre ti

Idioma requerido: Español.

La empresa

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.

TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.

GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.

PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.

PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.

FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.

USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.

BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.

ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.

HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.