Recepcionista Hotel

Sobre el trabajo

Descripción

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Chef de partida en Dominican Fiesta Hotel & Casino.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

  • Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
  • Programación de llaves.
  • Confirmar al check in la estadía según cupón.
  • Correcto registro de la información de huéspedes al check in.
  • Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.
  • Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).
  • Captadores del programa PR (Palladium Rewards).
  • Preparar llegadas del día siguiente, revisar llegadas del día y adelantar llegadas de la semana.
  • Realizar cargos a habitación según comandas recibidas en tiempo y forma.
  • Cuadre de cargos: sistema contra comanda física, cotejo de firmas.
  • Mantener su estación limpia, ordenada y surtida.
  • Responder teléfono sin olvidarse del cliente en frente ni del radio, con la etiqueta correspondiente.
  • Manejo discreto del radio.
  • Cuidar el orden y limpieza del lobby.
  • Alto conocimiento de los servicios que ofrece el hotel para poder responder dudas de los huéspedes.
  • Empatizar con los huéspedes, ayudarles a tener una estadía inolvidable.
  • Manejo de gift: usarlo para alimentar la ficha del huésped con preferencias / datos de interés/ alergias/ celebraciones. Subir pendientes a ser corregidos (mantto/all/sisemas/seguridad/mayordomía).
  • Upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería… )
  • Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.
  • Realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
  • Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.
  • Comunicación en tiempo y forma a los departamentos involucrados en cambio de asignación / habitación (mayordomía, bell boys, all, servibar, sistemas, mantto).
  • Confirmar la asignación de las habitaciones contra la programación de brazaletes.

Requisitos mínimos


Para poder tener buen encaje deberás aportar:

  • Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.
  • Español e inglés alto.
  • Facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.
  • Disponibilidad de horario.
  • Buen manejo y solución de conflictos.
  • Honesto, buena actitud y presentación cuidada y pulcra.


Otros requisitos deseables (no imprescindibles):

  • Manejo estándares FORBES, AAA o LHW.
  • Tercer idioma.

Sobre ti

  • Idioma requerido: Español.

La empresa

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.

TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.

GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.

PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.

PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.

FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.

USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.

BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.

ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.

HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

Ver perfil

Recepcionista Hotel

República Dominicana

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

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