Stage Réception H/F

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.

Le Metropolitan, Boutique Hôtel 5 étoiles de 48 chambres dont 10 suites, est situé dans le XVIème arrondissement de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel, au sein d'un immeuble du XIXème siècle typiquement haussmannien. Dans une ambiance contemporaine avec des couleurs neutres, du bois et des œuvres d'art, certaines de nos chambres bénéficient d'une incroyable vue sur la Tour Eiffel.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Metropolitan recherche un Stagiaire Réceptionniste (H/F) :

Avantages :

• 300€ de prime de cooptation
• Mutuelle entreprise avantageuse
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Prime meilleur employé trimestriel
• Mobilité intragroupe
• Prise en charge intégrale du titre de transport
• Prime sur commentaires clients

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée à l'hôtel, en leur fournissant des informations sur les services disponibles et en répondant à leurs questions.

• Assister les clients avec les formalités d'enregistrement et de départ, en collectant les informations nécessaires et en traitant les paiements selon les procédures établies.

• Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes de renseignements, en transmettant les messages aux membres du personnel concernés et en fournissant des informations précises aux clients.

• Aider à la gestion des réservations, en entrant les données dans le système de réservation et en confirmant les détails avec les clients au besoin.

• Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les demandes de transport et autres demandes de services supplémentaires ainsi que les conflits de manière professionnelle et efficace.