Business Analyst AMOA CDI - F/H/NB

Business Financial Systems: Order To Cash (OTC/O2C)

Le département Business Financial Systems (BFS) pilote et accompagne des projets de transformation, d’alignement et d’optimisation qui impactent la division Finance, qui regroupe les départements de comptabilité transactionnelle (clients et fournisseurs), comptabilité générale et banque, fiscalité, consolidation, contrôle de gestion, crédit, et trésorerie & paiements. Nous travaillons en partenariat avec les différents services financiers, comptables et informatiques de Disneyland Paris et nos partenaires du groupe Disney aux Etats-Unis et en région EMEA.

Notre équipe « Order To Cash » (OTC/O2C) agit en tant qu’assistance à maitrise d’ouvrage (AMOA) – cadrage, conseil, définition des besoins, suivi des tests et gestion du changement – sur les projets ou le support qui impactent les flux financiers/comptables vers SAP Finance sur les domaines de ventes, d’encaissement et de facturation en provenance des applications web/mobile, des flux monétiques, des systèmes de réservations de séjour, des points de vente Food & Merchandise et Tickets, et des systèmes hôteliers.

Nous recherchons un.e Business Analyste AMOA expérimenté.e pour intégrer plus particulièrement le périmètre « Customer Reservation Systems (CRS) et Fulfillment » sur l’activité impactant les flux informatiques financiers en provenance des systèmes de réservations de séjours et des applications web/mobile vers les systèmes de fulfillment de prestations et vers SAP Finance.

Mission

• Endosser le rôle de partenaire stratégique, expert dans son domaine, pour accompagner nos clients internes dans la transformation de Disneyland Paris

• Être l’interface privilégiée entre le client interne et les services informatiques de Disneyland Paris, de The Walt Disney Company, des autres Parcs Disney et potentiellement d’autres parties prenantes.

• Être le garant de la bonne intégration des données financières et comptables dans SAP Finance conformément aux besoins métiers

• Aider le client interne à résoudre les problèmes rencontrés en production

• Aider le client interne à améliorer l’exercice de son activité journalière, en étant force de proposition pour identifier des opportunités d’amélioration

Activités principales

• Définir avec le client son besoin et le formaliser (rédaction d’Expression de besoins / spécifications fonctionnelles, ou d’incidents)

• Analyser et diagnostiquer les impacts liés aux changements proposés / recherchés

• Proposer et mettre en place des solutions (nouveau process ou suivi d’une demande d’évolution)

• Documenter les processus et chercher à les améliorer

• Identifier les parties-prenantes et les coordonner dans un contexte où elles ont souvent des objectifs/priorités divergents

• Aider à la résolution d’incidents (suivi avec Technologie, éditeurs ou autres)

• Effectuer le suivi de la résolution des incidents/anomalies (avec Technologie, éditeurs ou autres)

• Identifier et écrire des scénarii de tests (matrice de tests) en lien avec les différents flux financiers (avec Technologie, éditeurs ou autres le cas échéant)

• Dérouler et documenter les tests en lien avec les différents flux financiers

• Communiquer les points d’avancement

• Participer activement à des réunions de suivi et écrire des comptes-rendus

Conduite du changement

• Préparer les supports de communication, d’accompagnement ou de formation nécessaires à l’adoption du changement par le métier

• Dispenser les formations nécessaires

• Piloter les différents intervenants dans le déroulement des tests et l’implémentation des solutions

• Animer les réunions et sessions de travail

• Soutenir le business

Compétences

• Solide expérience en projets liés à la mise en œuvre de processus et de systèmes financiers et en support informatique nécessitant réactivité, agilité & implication

• Solides compétences analytiques combinées à un bon sens du business et de bonnes connaissances financières. Connaissances des principes comptables, voire expérience en comptabilité

• Connaissances du progiciel SAP Finance (SD/FI)

• Connaissances en flux de ventes, d’encaissements et monétiques, et de la facturation sont nécessaires pour être pleinement à l’aise sur le périmètre

• Connaissances ou expériences des systèmes de réservations, des canaux de ventes, et des canaux de production de prestation ("fulfillment") seront un grand atout

• Rédaction de documentation (spécifications, schémas comptables, diagrammes de processus, scripts de tests, supports de communication et de formation)

• Savoir diagnostiquer et mettre en place des plans de remédiation

• Utilisation du Pack Office 365

• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit) nécessaire pour faciliter la collaboration et le suivi des projets

• Expérience en diverses méthodologies de projets. Certification PMP / Prince2 et/ou expérience en méthode agile / SAFE serait un plus

 Savoir être

• Optimiste et force de proposition

• Curieux (se), motivé(e)

• Rigoureux.se et analytique

• Sens de l’organisation et la priorisation

• Fortes capacités de synthèse

• Ouvert(e) au changement et savoir le promouvoir

• Esprit d’équipe, collaboratif.ve

• Une bonne communication et une capacité à travailler en transverse

Diplômes-Expérience :

Idéalement de formation initiale supérieure (type Ecole d'ingénieur, Ecole de commerce, ou équivalent universitaire), vous témoignez d'une expérience de 8 ans minimum en lien avec la gestion et l’exécution de projets informatiques, acquise dans un environnement lié aux métiers de la Finance et Comptabilité utilisant SAP.

Le candidat idéal doit pouvoir démontrer d’une expérience solide en matière d’amélioration des processus et de mise en place de best practices au sein d’une grande entreprise dotée d’une organisation matricielle.