Responsable Marketing & Communication

Description de l'entreprise

Mövenpick Hotels & Resorts exploite des hôtels et des complexes hôteliers haut de gamme dans le monde entier, chacun offrant une touche suisse distinctive.

 

Description du poste

Répondant directement au Directeur Commercial et Marketing de l’hôtel et au Cluster Marketing Manager. Le poste implique de développer la stratégie marketing et communication, la mise en oeuvre des standards de marque, la planification et la coordination d'événements ainsi que la programmation d'animations pour promouvoir l'hôtel et les points de vente et créer du contenu qualitatif pour les réseaux sociaux.
Il assiste le Cluster Marketing Manager à prendre contact avec les médias et les influenceurs. Il collabore confortablement et interagit avec les départements clés et possède d'excellentes compétences en gestion du temps.
La polyvalence et le souci du détail sont des critères essentiels pour ce poste.
Responsabilités :
Les responsabilités pour ce poste incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :
- Mesurer, interpréter, prioriser et évaluer l'efficacité des activités de communication grâce à une analyse du retour sur investissement et réévaluer les programmes en permanence afin d'atteindre et dépasser les objectifs énoncés dans le plan de communication ;
- Soumettre des rapports mensuels au responsable marketing du cluster et au directeur général décrivant le retour sur investissement (ROI) sur les événements, les campagnes marketing et les activités clés ;
- Exécuter et ajuster périodiquement les plans marketing de l'hôtel avec le responsable marketing du cluster ;
- Tenir des registres précis des dépenses de marketing, des engagements futurs et du reste du budget pour l'année ;
Coordonner et déployer la mise en oeuvre du programme ALL.
Marketing et communication de marque
Création de contenu
- Établir et maintenir la base de données photos.
- Assister l'équipe digitale (responsable du marketing digitale de l'hôtel OU agence digitale) en développant, fournissant et supervisant la création de contenu qualitatif qui contribue à augmenter la notoriété et engagement de la marque (photo, vidéo, podcast, atelier, etc.)
- Développer du contenu médiatique engageant grâce à la collaboration avec des créateurs de contenus ;
- Identifier les opportunités de création de contenu ;
- Superviser le graphiste lors de la conception, la mise en page, la coordination et la production des supports, publicités et visuels.
- Organiser des séances photos et vidéos conformément aux directives de style de photographie de la marque et créer un moodboard.
CRM (pour les hôtels abonnés au mailer Liana uniquement) :
Assurez-vous que la base de données CRM est toujours à jour :
- Organiser un calendrier de newsletter en fonction des activités de l'hôtel et suivre le contenu
- Analyser les indicateurs clés de performance sur une base mensuelle
Evénements
- Concevoir, planifier et exécuter des événements qui communiquent efficacement le message de la marque, des conférences aux événements promotionnels qui créent de l’engagement envers la cible, et générent des leads en les alignant avec les objectifs marketing de l’hotel et l’ADN de la marque;
- Gérer la relation et le partenariat avec les fournisseurs, les organisateurs d’évènements et les participants.
- Développer et mettre en oeuvre des campagnes de génération de leads.
- Concevoir avec un graphiste du matériel marketing et promotionnel pour des événements.
- Gérer la présence et les communications des événements sur place.
- Collaborer avec les équipes internes pour réaliser un plan d'événements réussi.
- Assurer le bon déroulement de l'événement dans le respect du budget et des objectifs.
Relations publiques et influence
- Informer le responsable marketing du cluster des besoins selon le plan marketing de l'hôtel pour améliorer le trafic, la conversion, l’engagement ou la notoriété.
Restauration, hébergement et spa
- Relation avec tous les responsables de points de vente et Chefs Exécutifs pour les opérations qui aide à maximiser la rentabilité.
- Générer toutes les activités liées aux points de vente
- Développer des opportunités avec des partenaires lifestyle d'un point de vue local pour augmenter la notoriété du point de vente
- Etre présent lors des événements et les activités de l’hotel
- Initier et accueillir des représentants d'associations pour promouvoir des points de vente/événements ou produits hôteliers.
- Mettre à jour et examiner régulièrement les différentes offres des restaurants et du spa de l’hôtel
- Fournir le support marketing nécessaire aux différents départements de l'hôtel présents dans l’équipe commerciale de l’hotel.
- Analyse de la concurrence : veille concurrentielle pour identifier les offres spéciales et activités réalisées par la concurrence.
Le Manager doit rendre compte au responsable marketing du cluster pour :
- Les rapports mensuelles du calendrier des activités Sales & Marketing
- Le rapport perte et profit (P&L)
- Les demandes d'activations relations publiques que le responsable marketing du cluster se chargera de gérer
- Le pourcentage de déploiement de supports de marque
- La mise à jour mensuelle des indicateurs clés de performances
- L’analyse des risques et opportunités sur le marché de l’hotel et les points de vente
- Envoyer le planning éditorial mensuel pour chaque média social pour approbation avec des objectifs