Coordinateur de réception H/F

Notre hôtel : Passionné(e) par votre quartier, à l'affut d'expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus ? Rejoins l'équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe ! Parce que Renaissance n'est pas qu'un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement.
LIVELY - SPARKLING - ICONIC

Votre mission
En charge de la coordination de la réception, vous êtes garant de l'expérience client avant, pendant et après le séjour de nos clients. Sous la supervision du Chef de Brigade réception et sous la direction du Front of House Manager, vous assurez vos missions en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel. Poste 80% back office 20% front office.

Voici les missions que vous serez amené à réaliser:
- Gestion de la communication clients
o Vous réceptionnez les appels internes et externes en suivant la procédure d'accueil, répondez aux questions ou dispatchez les appels
o Vous êtes en charge du suivi de la boite réception afin de répondre à toutes les demandes dans les 24h
- Gestion des réservations
o Vous retraitez toutes les réservations qui sont entrées dans notre système afin de vérifier les profils, le niveau de VIP, le système de facturation en direct ou via agence
- Navigator expert
o Vous traitez activement les demandes par emails sur la boite conciergerie
- Comptabilité
o Vous effectuez les prépaiements pour toutes les réservations nouvelles
o Vous gérez les liens de paiements lors de prise en charge d'un tiers
Nous vous proposons :
- Un salaire de 2 288EUR/bruts par mois pour 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170EUR/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements (Hively Hospitality & Marriott Explore)
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport.
- L'accès à la salle de fitness de l'hôtel.

Votre profil :
Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle.
Très à l'aise en français et en anglais
Expérience en hôtellerie souhaitée, envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle !


Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !