Chef(fe) de Brigade

Notre hôtel : Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel Lifestyle 5*au coeur de l'effervescence parisienne, proposant des découvertes locales & des expériences uniques à ses clients.
Nos trois valeurs sont les suivantes : local, intriguant, indépendant.

Votre mission
Son rôle est de supporter l'ensemble de l'équipe et de seconder les Responsables de l'expérience client pendant leur absence. Il a un rôle opérationnel et s'assure du respect des chorégraphies. Il s'occupe des clients et fait face aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer.
Son rôle premier est de s'assurer du bien être des clients et de l'équipe.

Voici les missions que vous serez amené à réaliser :

- Gestion et organisation de la réception
- Diriger, coordonner, contrôler en l'absence des responsables de l'expérience client l'équipe d'agents expérience client.
- S'assurer du suivi des plannings hebdomadaires, des feuilles de présences des salariés, etc...
- Accueillir et former les nouveaux collaborateurs
- Accueil et réception
- Réaliser les suivis quotidiens des dossiers groupes : vérifier la facturation, contrôler les tarifs, le nombre et le type de petits-déjeuners, les gratuités etc...
- Contrôler les arrivées de la journée et de la semaine, bloquer les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribuer les upgrades...
- Autres missions
- Collaborer à la mise en place d'outils de communication pour la clientèle et ses collègues
- Garantir l'application et le respect des procédures

Nous vous proposons :
- Un salaire de 2 496EUR/bruts par mois pour 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170EUR/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements (Hively Hospitality & Marriott Explore)
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport...
- L'accès à la salle de fitness de l'hôtel.

Votre profil :
Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez au bien-être de nos clients mais également à votre équipe !
Très à l'aise en français et en anglais
Expérience en hôtellerie souhaitée, envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle !


Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !