Responsable des Ventes (Marchés Latin-America, Spain and Portugal) (H/F)

Description de l'entreprise

Raffles Hotels & Resorts  est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.
Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.
Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les meilleures opportunités de carrière et de développement.

Dans ce cadre-là, l’hôtel  Le   Royal Monceau - Raffles Paris, Palace entièrement rénové par Philippe Starck, est composé de 149 chambres et suites dont 3 appartements privés, d’un Spa Clarins & myBlend, de quatre restaurants : Matsuhisa Paris, dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par le Chef Nobu, Il Carpaccio, italien étoilé en partenariat avec Da Vittorio***, La Cuisine connu pour ses petits déjeuners et brunchs d’exception, et Le Bar Long proposant une carte internationale tout au long de la journée, d’innovants cocktails et de délicieux tapas. L’hôtel est connu comme le plus parisien et contemporain des Palaces à travers : une Art Concierge – une salle de cinéma - une galerie d’Art - un concept store La Librairie des Arts.

Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.

Description du poste

Le responsable des ventes est chargé de la mise en œuvre de la stratégie commerciale sur les marchés dont il a la responsabilité afin d’atteindre voire dépasser les résultats budgétés du Royal Monceau – Raffles Paris

MISSIONS:

• Il réalise de façon qualitative le nombre de sales calls fixés par le DOSM (hebdomadaire)
• Il développe les “Business leads” pour l’hôtel (hebdomadaire)
• Il prépare et exploite la liste des comptes clients à prospecter pour le mois suivant
• Il planifie au moins 2 site inspections/événements par semaine pour qualifier un compte client potentiel
• Il prépare un plan d’actions (mensuel)
• Il réalise et analyse les statistiques mensuelles (production et prix moyen) sur la production des comptes dont il est responsable
• Il réalise une veille concurrentielle active afin de rester compétitif
• Il est responsable de la gestion des comptes qu’il gère : négociation, signature du contrat, suivi du client, update des informations dans le CRM (Delphi – Sales Force-Anaïs).
• Il informe la Direction de l’arrivée des VIPs et les salue chaleureusement à leur arrivée
• Il assure à l’hôtel le meilleur retour (profit & tarif) par la négociation
• Il organise et participe à des événements clients
• Il informe sa hiérarchie des tendances de marché
• Il réalise avec succès les missions qui lui sont confiées
• Il tient informé à sa hiérarchie du potentiel de certains comptes globaux pour les GSO

Qualifications

• Qualité d’organisation : hiérarchisation des priorités, suivi des actions en cours …

• Rigoureux : capacité à gérer une multitude d’actions dans un temps limité

• Sens aigu du relationnel (clients et collaborateurs)

• Sens aigu des responsabilités (respect de la confidentialité concernant les données de l’hôtel et les informations clients)

• Esprit d’initiative

• Plaisir à travailler en équipe

• Esprit de synthèse et d’analyse

• Qualité rédactionnelle

• Facilité de communication avec des clients « high profile »

• Flexibilité

• Capacité d’adaptation

• Excellente présentation

• Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère

• 4 ans d’étude après le BAC (type ESC, Ecole hôtelière)

• Minimum de 3 à 4 ans d’expérience dans un département commercial d’hôtel de même catégorie

Informations supplémentaires

• Treizième mois.
• Prime indemnité repas.
• Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
• Heures supplémentaires.
• Mutuelle.
• Nuitée Collaborateur.
• Carte Heartist Accor.
• Avantages Spécifiques.
• Et bien plus encore...