Marriott Worldwide
Posted
Guest Experience Expert
About the job
Job Number 24110863
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Sheraton Astana Hotel, 60/1 Syganak Street, Astana, Kazakhstan, Kazakhstan
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
ЛАУАЗЫМНЫҢ ҚЫСҚАША МАЗМҰНЫ
Біздің жұмысымыз қонақтарға бірқалыпты тіркелу мен шығуды қамтамасыз ету ғана емес. Оның орнына біз ұмытылмас және ерекше нәрсе жасап, тәжірибе алғымыз келеді. Біздің Қонақтарға Қызмет көрсету Бойынша Сарапшыларымыз қонақтарды бүкіл болу уақытында бағыттайтын қызметтердің кең ауқымын ұсыну бастамасын көтереді. Олар өз кеңістігінде қозғалуға және не істеу керектігін жасауға құқылы. Операциялық қажеттіліктерді өңдеу, қонақтардың сұраныстарын шешу, есептерді толтыру немесе жергілікті жердің маңызды сәттерімен бөлісу болсын, Қонақтардың Тәжірибесі Бойынша Сарапшы транзакцияларды тәжірибенің бір бөлігі ретінде сезінеді.
Сіз қандай лауазымда болсаңыз да, табысқа жету үшін маңызды бірнеше нәрсе бар – қауіпсіз жұмыс орнын құру, компанияның саясаты мен процедураларын сақтау, құпиялылықты сақтау, компания активтерін қорғау, сапа стандарттарын сақтау және формаңызды, сыртқы келбетіңізді және коммуникацияларыңыздың кәсіби болуын қамтамасыз ету. Қонақтардың Тәжірибесі Бойынша Сарапшылар аяғынан тұрып, қозғалады (ұзақ уақыт тұру, отыру немесе серуендеу) және жұмысқа практикалық көзқараспен қарайды (салмағы 10 фунттан аз немесе оған тең заттарды жылжыту, көтеру, тасымалдау, итеру, тарту және орналастыру).көмексіз). Осының бәрін жақсы орындау (және талап етілгендей басқа да ақылға қонымды жұмыс міндеттері) Қонақтарға Қызмет көрсету Саласындағы Сарапшылар үшін өте маңызды – мұны қонақтарымыз бен бизнесіміз үшін әр уақытта дұрыс жасау.
ТАҢДАУЛЫ БІЛІКТІЛІК
Білімі: Орта мектеп туралы диплом немесе G. E. d. баламасы.
Байланысты Жұмыс Тәжірибесі: байланысты жұмыс тәжірибесі жоқ.
Қадағалау Тәжірибесі: қадағалау тәжірибесі жоқ.
Лицензия немесе Сертификаттау: Жоқ
Marriott International-тең мүмкіндіктерге ие жұмыс беруші. Біз әртүрлі жұмыс күшін жалдауға және инклюзивті, ең алдымен адамдарға бағытталған мәдениетті сақтауға сенеміз. Біз мүгедектік және ардагер мәртебесі сияқты кез келген қорғалатын негізде немесе қолданыстағы заңнамаға сәйкес қамтылған кез келген басқа негізде кемсітушілікке жол бермеуге міндеттіміз.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ
Наша задача заключается не только в том, чтобы обеспечить гостям беспрепятственный заезд и выезд. Вместо этого мы хотим создать незабываемые и уникальные впечатления. Наши специалисты по работе с гостями проявляют инициативу и предоставляют широкий спектр услуг, которые помогут гостям на протяжении всего их пребывания. Они могут передвигаться по своему помещению и делать то, что необходимо. Будь то обработка оперативных потребностей, удовлетворение запросов гостей, составление отчетов или предоставление информации о местных достопримечательностях, эксперт по работе с гостями сделает так, чтобы транзакции воспринимались как часть процесса.
Независимо от того, на какой должности вы работаете, есть несколько вещей, которые имеют решающее значение для успеха: создание безопасного рабочего места, соблюдение политики и процедур компании, сохранение конфиденциальности, защита активов компании, соблюдение стандартов качества и обеспечение того, чтобы ваша униформа, внешний вид и общение были профессиональными. Специалисты по работе с гостями будут находиться на ногах и передвигаться (стоять, сидеть или ходить в течение длительного времени), а также применять практический подход к работе (перемещать, поднимать, переносить, толкать, вытягивать и размещать предметы весом менее 10 фунтов без посторонней помощи). Качественное выполнение всех этих задач (и других разумных должностных обязанностей в соответствии с требованиями) имеет решающее значение для специалистов по работе с гостями, чтобы каждый раз делать все правильно для наших гостей и нашего бизнеса.
ЖЕЛАЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ
Образование: Диплом о среднем образовании или его эквивалент.
Соответствующий опыт работы: Нет соответствующего опыта работы.
Опыт руководящей работы: Нет опыта руководящей работы.
Лицензия или сертификат: Отсутствуют
Marriott International - работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы верим в необходимость найма разнородной рабочей силы и поддержания инклюзивной культуры, ориентированной прежде всего на людей. Мы стремимся не допускать дискриминации по любым защищенным признакам, таким как инвалидность и статус ветерана, или по любым другим признакам, предусмотренным действующим законодательством.
POSITION SUMMARY
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Sheraton Astana Hotel, 60/1 Syganak Street, Astana, Kazakhstan, Kazakhstan
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
ЛАУАЗЫМНЫҢ ҚЫСҚАША МАЗМҰНЫ
Біздің жұмысымыз қонақтарға бірқалыпты тіркелу мен шығуды қамтамасыз ету ғана емес. Оның орнына біз ұмытылмас және ерекше нәрсе жасап, тәжірибе алғымыз келеді. Біздің Қонақтарға Қызмет көрсету Бойынша Сарапшыларымыз қонақтарды бүкіл болу уақытында бағыттайтын қызметтердің кең ауқымын ұсыну бастамасын көтереді. Олар өз кеңістігінде қозғалуға және не істеу керектігін жасауға құқылы. Операциялық қажеттіліктерді өңдеу, қонақтардың сұраныстарын шешу, есептерді толтыру немесе жергілікті жердің маңызды сәттерімен бөлісу болсын, Қонақтардың Тәжірибесі Бойынша Сарапшы транзакцияларды тәжірибенің бір бөлігі ретінде сезінеді.
Сіз қандай лауазымда болсаңыз да, табысқа жету үшін маңызды бірнеше нәрсе бар – қауіпсіз жұмыс орнын құру, компанияның саясаты мен процедураларын сақтау, құпиялылықты сақтау, компания активтерін қорғау, сапа стандарттарын сақтау және формаңызды, сыртқы келбетіңізді және коммуникацияларыңыздың кәсіби болуын қамтамасыз ету. Қонақтардың Тәжірибесі Бойынша Сарапшылар аяғынан тұрып, қозғалады (ұзақ уақыт тұру, отыру немесе серуендеу) және жұмысқа практикалық көзқараспен қарайды (салмағы 10 фунттан аз немесе оған тең заттарды жылжыту, көтеру, тасымалдау, итеру, тарту және орналастыру).көмексіз). Осының бәрін жақсы орындау (және талап етілгендей басқа да ақылға қонымды жұмыс міндеттері) Қонақтарға Қызмет көрсету Саласындағы Сарапшылар үшін өте маңызды – мұны қонақтарымыз бен бизнесіміз үшін әр уақытта дұрыс жасау.
ТАҢДАУЛЫ БІЛІКТІЛІК
Білімі: Орта мектеп туралы диплом немесе G. E. d. баламасы.
Байланысты Жұмыс Тәжірибесі: байланысты жұмыс тәжірибесі жоқ.
Қадағалау Тәжірибесі: қадағалау тәжірибесі жоқ.
Лицензия немесе Сертификаттау: Жоқ
Marriott International-тең мүмкіндіктерге ие жұмыс беруші. Біз әртүрлі жұмыс күшін жалдауға және инклюзивті, ең алдымен адамдарға бағытталған мәдениетті сақтауға сенеміз. Біз мүгедектік және ардагер мәртебесі сияқты кез келген қорғалатын негізде немесе қолданыстағы заңнамаға сәйкес қамтылған кез келген басқа негізде кемсітушілікке жол бермеуге міндеттіміз.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ
Наша задача заключается не только в том, чтобы обеспечить гостям беспрепятственный заезд и выезд. Вместо этого мы хотим создать незабываемые и уникальные впечатления. Наши специалисты по работе с гостями проявляют инициативу и предоставляют широкий спектр услуг, которые помогут гостям на протяжении всего их пребывания. Они могут передвигаться по своему помещению и делать то, что необходимо. Будь то обработка оперативных потребностей, удовлетворение запросов гостей, составление отчетов или предоставление информации о местных достопримечательностях, эксперт по работе с гостями сделает так, чтобы транзакции воспринимались как часть процесса.
Независимо от того, на какой должности вы работаете, есть несколько вещей, которые имеют решающее значение для успеха: создание безопасного рабочего места, соблюдение политики и процедур компании, сохранение конфиденциальности, защита активов компании, соблюдение стандартов качества и обеспечение того, чтобы ваша униформа, внешний вид и общение были профессиональными. Специалисты по работе с гостями будут находиться на ногах и передвигаться (стоять, сидеть или ходить в течение длительного времени), а также применять практический подход к работе (перемещать, поднимать, переносить, толкать, вытягивать и размещать предметы весом менее 10 фунтов без посторонней помощи). Качественное выполнение всех этих задач (и других разумных должностных обязанностей в соответствии с требованиями) имеет решающее значение для специалистов по работе с гостями, чтобы каждый раз делать все правильно для наших гостей и нашего бизнеса.
ЖЕЛАЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ
Образование: Диплом о среднем образовании или его эквивалент.
Соответствующий опыт работы: Нет соответствующего опыта работы.
Опыт руководящей работы: Нет опыта руководящей работы.
Лицензия или сертификат: Отсутствуют
Marriott International - работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы верим в необходимость найма разнородной рабочей силы и поддержания инклюзивной культуры, ориентированной прежде всего на людей. Мы стремимся не допускать дискриминации по любым защищенным признакам, таким как инвалидность и статус ветерана, или по любым другим признакам, предусмотренным действующим законодательством.
POSITION SUMMARY
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
- Department: Guest Relations
