Coordinateur Administratif Expérience Clients H/F
About the job
Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Coordinateur Administratif Expérience Clients vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.
- Department: Guest Relations
About you
Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients :
Vous serez responsable de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des relations significatives et mémorables et d’entretenir une vision à long terme et détaillée de nos clients pour nous permettre de véritablement les connaître et les comprendre.
De plus, vous assurez une communication efficace au sein de votre département et de l’ensemble de l’hôtel en coopérant activement avec les autres services transverses.
Collectez et envoyez les attentions personnalisées.
Participez à la préparation du séjour du client. Gérez les exigences administratives et technique de manière pro active pour assurer une expérience client optimale.
Vérifiez toutes les réservations faites la veille, lisez les correspondances et reportez les informations sur opéra.
Rassemblez les demandes de service individuel des clients et les transformez en tâches opérationnelles.
Contrôlez l’exactitude des informations notées sur les profils clients dans le logiciel Nexus.
Prenez contact avec tous les clients qui ont fait une réservation.
Apportez votre aide aux mises en place des attentions spéciales.
Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l’esprit d’équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Coordinateur Administratif Expérience Clients, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.
Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) Coordinateur Administratif Expérience Clients, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.
- Language required: English.
The company
Fidèle à sa ville extraordinaire, l’Hôtel Plaza Athénée n’est pas un palace ordinaire. Ici, sur la prestigieuse avenue Montaigne, adresse de la Haute Couture française, notre hôtel vous offre avec fierté le meilleur de Paris depuis 1913.
Avec sa vue sur la tour Eiffel et La Cour Jardin – notre oasis de verdure – et sa façade ornée de 1900 géraniums rouges, notre palace semble avoir été créé pour être photographié.
À l'intérieur, les chambres au style classique parisien ou à la décoration Art déco sont chacune aussi uniques que la ville qui les entoure. En ces lieux, un siècle d'artistes et de créateurs ont puisé leur inspiration tel que Christian Dior dont la maison a ouvert son premier spa dans notre hôtel.
Coté gastronomie, cinq restaurants et un bar vous accueillent et notre expérience culinaire unique débute chaque jour par notre célèbre petit déjeuner.
La Cour Jardin est le cœur battant de notre hôtel où nos invités profitent d'expositions temporaires et de dîners estivaux en plein air. L'hiver, elle accueille aussi une merveilleuse patinoire, transformant la cour en paysage enchanteur et étincelant. Parmi nos 550 employés se trouvent 80 experts en art floral, en pâtisserie, en menuiserie et même en découpe de fruits. Prendre soin de vous est pour nous un honneur.
