Concierge Polyvalent H/F

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Dokhan's recherche un Concierge Polyvalent (H/F). Appartenant au groupe Marriott, l'hôtel Dokhan's, a Luxury Collection Hotel, offre un service d'exception à notre clientèle.

Avantages :

• 300€ de prime de cooptation
• Mutuelle entreprise avantageuse
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Prime meilleur employé trimestriel
• Prime « upsell »
• Mobilité intragroupe
• Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
• Prise en charge intégrale du titre de transport
• Prime sur commentaires clients

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à l'hôtel, en offrant une assistance personnalisée pour leurs besoins d'arrivée et de départ.

• Fournir des informations précises et utiles sur les attractions locales, les restaurants, les événements culturels et les services de transport disponibles.

• Assister les clients dans la réservation de billets pour des spectacles, des visites touristiques, des excursions et d'autres activités, en coordonnant avec des fournisseurs externes au besoin.

• Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les services de spa, les locations de voitures de luxe, et autres demandes personnalisées.

• Organiser les transferts et les services de transport pour les clients, y compris les réservations de taxi, de limousine et de services de chauffeur.

• Coordonner avec d'autres départements de l'hôtel, notamment la réception, le service d'étage et la sécurité, pour répondre aux besoins des clients de manière efficace et efficiente.

• Surveiller et traiter les messages, les colis et les courriers des clients, en veillant à leur distribution rapide et sécurisée.

• Contribuer à maintenir des normes élevées de service à la clientèle et à la satisfaction des clients, en fournissant un service personnalisé et en anticipant les besoins des clients.