Agent de réservations
About the job
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent de réservation motivé pour participer à la fonction support de notre établissement.
Son rôle :
L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de l'établissement grâce à une gestion efficace des disponibilités et des tarifs.
Ses missions :
- Traiter les demandes de réservation via différents canaux (téléphone, email, en ligne)
- Mettre à jour les informations de réservation dans le système de gestion
- Fournir des informations sur les services, tarifs et disponibilités de l'hôtel
- Gérer les modifications et annulations de réservations
- Suivi des réservations et relances des clients / partenaires
- Gestion et suivi des réservations individuelles et groupes
- Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle
- Optimiser les ventes
- Communiquer avec les départements concernés (réception et commercial) pour assurer une -
gestion fluide des réservations
- Informer les équipes des demandes spéciales et exigences particulières des clients
Le poste est à pourvoir dès que possible.
- Selon expérience
- Department: Reservations
About you
- Orientation client et capacité à fournir un service de haute-qualité
- Gestion efficace de multiples tâches et informations
- Aptitude à proposer des offres et des surclassements attractifs
- Maîtrise des systèmes de gestion de réservation et outils informatiques
- Capacité à gérer et résoudre les plaintes des clients
- Anglais courant
- Languages required: French and English.
The company
Le Château Voltaire a ouvert ses portes au cœur du 1er arrondissement au début du mois d'octobre 2021.
Situé Rue Saint Roch et installé dans d’anciennes bâtisses du XVIIème et XVIIIème siècles, cet hôtel cinq étoiles proposera 32 chambres et suite, un restaurant ainsi qu’un bar.
Bien plus qu’un établissement au positionnement classique, il sera avant tout un lieu de vie et de rencontres. Une adresse confidentielle installée dans un quartier vivant où les hôtes seront accueillis comme à la maison.
De l’appartement niché sous les toits au restaurant, en passant par les chambres uniques, le bar et l’espace bien-être, le Château Voltaire est une authentique déclaration d’amour à Paris et à l’art de vivre parisien.
Si vous souhaitez prendre part à l'aventure et intégrer une équipe dynamique et soudée, contactez-nous sans plus attendre !
