Prácticas Recepción
About the job
Hilton es la empresa líder mundial en hostelería, que abarca el sector del alojamiento desde lujosos hoteles de servicio completo y resorts hasta suites de estancia prolongada y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamiento, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión de "llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad" nos une como equipo para crear experiencias de hospitalidad extraordinarias en todo el mundo cada día. Y, ¡nuestros increíbles miembros de equipo están en el corazón de todo ello! Por ese motivo queremos conocerte.
Descripción del puesto
Como trainee de Front Office, apoyarás al departamento en todas las áreas necesarias, incluyendo la gestión de reservas, la orientación de los huéspedes y ser un embajador de Hilton. Estarás supervisado por el equipo de Front Office.
Funciones esenciales
• Dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable, rápida y profesional reconociendo a los miembros del Hilton Honors y a los huéspedes que regresan.
• Registrar a los huéspedes, entregar las llaves de las habitaciones, proporcionar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones.
• Asegurarse de que se toma la identificación requerida a los huéspedes en el momento del check-in de acuerdo con los requisitos legislativos locales.
• Contestar al teléfono de forma rápida y cortés.
• Trabajar en equipo y comunicarse con otros departamentos según los procedimientos del hotel para garantizar una calidad y un servicio excelentes.
• Realizar otras tareas que se le asignen, como visitas a las habitaciones, servicios de conserjería, peticiones especiales de los huéspedes, etc.
- 350€ brutos/mes/Jornada complete • Prácticas no remuneradas/Media jornada • Comidas incluidas en el turno • Entorno estimulante. Formar parte de una marca con presencia en más de 7000 hoteles y en un total de 120 países en el mundo con descuentos exclusivos por ser team member. • Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de Hilton University.
- Department: Customer Service
About you
• Nivel avanzado español e inglés.
• Pasión por el sector, cortesía, iniciativa, compromiso, polivalencia y trabajo en equipo.
- Language required: Spanish. English is a plus
The company
Enjoy the convenient location in the heart of Barcelona’s financial district at the Hilton Barcelona hotel. Travel to the hotel by car from Barcelona International Airport in just 15 minutes and from Sants Train Station in five. Walk for just five minutes to reach the Maria Cristina underground station or take a bus from in front of the hotel. Both options provide easy access to explore the many attractions of Barcelona and the city center.
Settle in to a contemporary guest room with city views and amenities for work and relaxation including WiFi, a work desk and 32-inch plasma TV. Choose the Executive Room with a separate working area and exclusive access to the Executive Lounge with complimentary continental breakfast and refreshments, or select a fantastic suite for your comfortable accommodations.
Stay connected with WiFi access in all public areas or visit the business center for an array of supportive and useful professional services including printing, faxing, photocopying and express mail. Host events and meetings in Barcelona, taking advantage of the 17 meeting rooms, professional expertise of the events team, and A/V equipment available for hire.
Wind down after a busy day with a workout in the 24-hour fully equipped fitness center, or gather with friends and colleagues for a cocktail and tapas at The Vibe Bar and Terrace. Savour Mediterranean cuisine paired with the perfect glass of wine in Mosaic Restaurant. In the summer months enjoy the sunshine on one of two
