Responsable Réservations F/H - Carlton Cannes

Hotel Brand: Regent
Location: France, Cannes

Hotel: Carlton Cannes (CEQHA), 58, boulevard de La Croisette, 06400

Job number: 128510



L’hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d’extension. Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire. L’hôtel est entièrement rénové et dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d’un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d’un bar et d’une piscine à débordement, d’un fitness & spa et d’un centre de conférence de 1800m².

Notre Maison est à la recherche de son/sa Responsable Réservations en CDI.

En étroite collaboration avec notre Directrice du Revenu, vous serez un membre clé de l’équipe en garantissant à nos Clients une première expérience courtoise, chaleureuse et hautement qualitative tout en optimisant les ventes.

 

RESPONSABILITES

Vous serez responsable de l'exécution des missions suivantes selon les standards les plus élevés :

• Mettre en œuvre la stratégie financière et commerciale
• Encadrer et gérer quotidiennement l'équipe Réservations et développer les compétences de chacun de vos collaborateurs
• Assurer la planification et l'exécution des projets, tout en veillant à maintenir une atmosphère de travail positive et productive.
• Participer au travail quotidien de l'équipe Réservations (réception et traitement des appels, saisie et confirmation des réservations...)
• Contrôler l'ensemble des réservations avant l'arrivée des clients
• Garantir la réalisation de l’intégralité du protocole administratif pour chaque réservation
• Analyser la satisfaction des besoins de la clientèle
• Communiquer quotidiennement avec les autres services de l’établissement

 

QUALIFICATION & COMPETENCES

Vous avez de l'ambition, du talent et, bien entendu, certaines compétences indispensables ?

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes :

• Formation supérieure en gestion hôtelière souhaitée
• Expérience réussie de 2 à 5 années minimum dans le même rôle en établissements 5* idéalement de même capacité
• Solides compétences en leadership et gestion d’équipe
• Maîtrise de l’anglais et du français exigée
• Connaissances des systèmes de réservations hôteliers & Opéra
• Maîtrise des standards de qualité tels que LQA ou Forbes
• Capacité d’analyse requise
• Rigueur, méthode, exemplarité, anticipation et réactivité sont attendues
• Esprit d’équipe, diplomatie, solides compétences en communication indispensables
• Connaissance approfondie du secteur hôtelier / loisirs / services / luxe

 

AVANTAGES

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière :

• Poste cadre en CDI à pourvoir rapidement
• Salaire selon profil 
• 13 ème mois
• Prime sur objectifs
• Indemnités de nourriture et de transport selon distance domicile
• Intéressement, plan d’épargne entreprise
• Mutuelle attractive et gratuite après 6 mois de contrat
• Accès aux tarifs employés dans tous nos hôtels IHG
• Nombreux événements internes et activités sociales
• Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

 

Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?

Regent is the epitome of modern luxury for the world’s most discerning travelers. Pushing the boundaries of refined living since 1971, Regent colleagues have set out once more to reimagine uplifting experiences that balance serenity and stimulation to heighten the senses. This, is new. This, is Regent. 

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