Supervisor de Recepción, Sanctuary Lodge a Belmond Hotel, Machu Picchu

Como Supervisor de Recepción en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu serás responsable de liderar un equipo dedicado a ofrecer experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo a nuestros huéspedes. Tu función implicará garantizar que las necesidades de los huéspedes se aborden de manera rápida y eficiente, resolviendo cualquier problema o inquietud que pueda surgir contribuyendo significativamente a ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Principales funciones:

• Asegurar un buen servicio en términos de buen trato y eficiencia de tiempo de respuesta a los requerimientos de los clientes resolviendo problemas, dudas o recomendando lugares de interés. 
• Verificar que las tarifas mostradas en el sistema Opera sean las correctas. Asi como tambien recibir y procesar los pagos de huéspedes. 
• Mantener estrecha relación de comunicación con todas las áreas del Hotel para canalizar y transferir con el área responsable los diferentes requerimientos y/o quejas. 
• Asegurar el cumplimiento de las normas, estándares y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.

Lo que tú aportas:

• Manejo de inglés a nivel avanzado y dominio de un tercer idioma a nivel intermedio
• Grado académico de Bachiller y experiencia como recepcionista mínimo por 2 años.
• Habilidad para manejar situaciones desafiantes y resolver problemas bajo presión, manteniendo la calma y la cortesía.
• Familiaridad con el sistema Opera para verificar tarifas y realizar transacciones de facturación.
• Habilidad en la organización del tiempo para garantizar la realización efectiva de tareas diarias y el cumplimiento de plazos.