Jefe de Recepción - Rio Sagrado, A Belmond Hotel, Sacred Valley

Como Jefe de Recepción en Rio Sagrado A Belmond Hotel, Sacred Valley, eres el corazón de la primera impresión del hotel, impulsando a tu equipo a conectar genuinamente con cada huésped, a anticipar sus necesidades y a crear momentos memorables que superen sus expectativas. Tu función principal es ser el líder visionario que guía a tu equipo hacia la excelencia en el servicio, mientras optimizas la eficiencia operativa y también implementas estrategias innovadoras para maximizar la rentabilidad y eficiencia del departamento. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Principales funciones:

• Asegurar que cada huésped reciba una atención excepcional desde el check-in hasta el check-outs.
• Coordinar y supervisar todas las actividades de la recepción para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente.
• Controlar los gastos del departamento y trabajar en estrategias para maximizar la rentabilidad.
• Implementar nuevas prácticas y tecnologías para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el hotel.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia integrada para los huéspedes.
• Proporcionar formación continua y oportunidades de desarrollo para el equipo.

Lo que tú aportas:

• Manejo de inglés a nivel avanzado y dominio de un tercer idioma a nivel intermedio
• Grado académico de Bachiller y experiencia como recepcionista mínimo por 2 años.
• Competencia en la supervisión y coordinación de las actividades del equipo, asegurando una comunicación efectiva y la cohesión del grupo.
• Habilidad para identificar el potencial de los empleados y proporcionarles oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacidad para entender y responder adecuadamente a las necesidades y preocupaciones de los huéspedes y del equipo.
• Competencia para asegurarse de que todos los detalles se aborden adecuadamente y con precisión.
• Habilidad para utilizar herramientas tecnológicas y software relevante para mejorar la eficiencia operativa
• Competencia para desarrollar e implementar estrategias a corto y largo plazo que apoyen los objetivos del hotel.